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门店人效如何有效提升?这几个动作给你启发

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发布:2023-05-06 17:10:35

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一边是人力成本持续走高,一边是招工难,留人难,一边是人效不增反降,餐饮人力难题越来越令经营者感到头秃……如何提高人效,以下几个动作可以参考一下:

01     小时制用工,能保证利润最大化

假如一个门店高峰期需要22个人,如果全是全职员工,则当日总工时为198小时;

如果换成兼职工进行小时排班,则当日总工时仅需要137小时。

对比来看,如果前者要比后者每天多出61个工时,平均每月多用1830工时,按照每小时20元计算,则每月要多支付36600元,每年多支付439200元。还不算全职员工的社保、员工餐、员工宿舍等费用。

灵活用工,引入小时排班机制,依照各时段顾客或工作需求排定人员

所以,改变用工方式能保持利润最大化,划线排班是提高有效性的好方法。

而衡量一个门店人效是否合理,人力成本是否过大,有两个指标可以参考:

其一是人时营业额,是指每个员工每小时贡献的营业额,人时营业额=月营业额/月员工总工时。行业内较好门店人时营业额标杆数值为:160元/小时;100元/小时以下的门店可能已经发生亏损。人时营业额,用来衡量门店员工数量是否合理。

其二是工作有效性,是用于衡量工作效率的关键KPI,排班工时是否合理的结果性指标。工作有效性=员工理论需求总工时/员工实际排班总工时。西式连锁快餐的标杆数值为:85%以上。

对于传统中式餐来说,做菜需要经过洗菜、切菜、装盘等一系列程序,每个程序都需要人来操作,但如果引入供应链标准产品的话(如三顾冒菜牛肉产品系列),就能把一些繁琐岗位剥离,既省人力,又实现人效翻一番。同时因为省去某些工序,操作技术变得简单,小时工经过培训就可以快速上手,马上上岗。

02      从专岗到通岗,实行小时制计薪模式

一个可以转变的用人模式,就是从“专岗”到“通岗”。这就要求需要门店输出一整套标准化的工作流程和培训方案,以高效培训小时工。

让小时工能够胜任不同岗位的工作技能,在餐厅有不同需求的时候,小时工也能像全职员工一样,由店长灵活调度。

小时制计薪不仅针对小时工,对于全职员工也要全面推行。同时,根据通岗程度不同,员工的小时薪资也要设置阶梯。熟练程度越高,小时薪资越高,这次促使员工积极学习,不断提高业务能力。

03     划线排班,是实现用工的核心方法

划线排班的原则是,在高峰时间多雇用小时工,在低峰时间减少员工,确保工作有效性更高。

通过营业额预估及人时营业额标准设计,计算每日可排班工时,达到总量控制。在总工时确定情况下,进行划线排班。当小时工比例越高,“排班灵活性”也就越高。

04      招聘和培训,是不能停止的工作

想突破小时工的招工难题,要分两个步骤。第一步就是先找到第一批小时工,建立“小时工池子”,第二步则是最大程度开发原有的小时工池。

如何找到第一批小时工?需要打开全渠道资源,招聘网站、门店告示、老员工介绍等等能想到的方法“齐上阵”。

只要开头招得到人,后面就不难,比如在开始时招聘到部分小时工,之后通过相互介绍就能解决部分工源问题。

对于门店店长来说,最重要的工作就是招聘和培训。有一个更大的小时工池子,划线排班就更游刃有余;不断地培训,确保小时工的稳定度。

 

餐饮服务工作需要清晰的流程,同时也需要各部门的配合。如:前厅快而准,后厨稳而精,加上服务员的贴心服务和热心推荐,也能提高客单量,增加餐厅的营业额。

以上是关于提高人效的一些办法,旨在给各位老板在门店管理方面作为参考,可根据自己门店的实际情况做出优化。

 

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